Regulamin serwisu ARCHIPELAG.pl

Regulamin serwisu ARCHIPELAG.pl

Regulamin strony internetowej i sklepu internetowego (działającego pod adresem: www.archipelag.pl) Pracowni Projektowej ARCHIPELAG A. Wójciak, R. Wójciak Spółka Jawna z siedzibą we Wrocławiu (53-238) przy ul. Ostrowskiego 9/318, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000123673, NIP: 897-16-05-744, Regon: 931987209 (dalej zwaną „ARCHIPELAG"). 

I.               POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1

Zasady Ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego www.archipelag.pl oraz sprzedaży Towarów i Usług oferowanych przez ARCHIPELAG za pośrednictwem Serwisu.
2. Właścicielem strony internetowej w domenie www.archipelag.pl (dalej „Serwis”) jest Pracownia Projektowa „ARCHIPELAG” A. Wójciak, R. Wójciak Spółka Jawna z siedzibą we Wrocławiu (53-238) przy ul. Ostrowskiego 9/318, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000123673, NIP: 897-16-05-744, Regon: 931987209 (dalej zwana „ARCHIPELAG"). Z biurem ARCHIPELAG można skontaktować się w sprawach dotyczących wykonania niniejszego Regulaminu w tym zakupu Towarów i Usług telefonicznie pod numerem telefonu +48 71 798 38 00 bądź mailowo pod  adresem: biuro@archipelag.pl Numery i adresami kontaktowe podane są także  na stronie internetowej serwisu pod adresem www.archipelag.pl/kontakt.
3. ARCHIPELAG nieodpłatnie udostępnia użytkownikowi Regulamin na stronie internetowej pod adresem: www.archipelag.pl/regulamin, a także – na jego żądanie – w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się użytkownik.
4. Usługi oraz sprzedaż Produktów i Usług ARCHIPELAGU za pośrednictwem Serwisu następuje zgodnie z Regulaminem.
5. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Serwisu.
6. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (zaleca się korzystanie z najnowszych przeglądarek internetowych: Google Chrome, Firefox, Safari lub Internet Explorer), strona nie obsługuje formatu flash.
7. Informacje handlowe - cenniki, opisy, reklamy i inne informacje o Produktach lub Treści cyfrowej na nośniku znajdujące się na stronie WWW Sprzedawcy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KODEKSU CYWILNEGO.
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności uznania na koncie Sprzedawcy płatności za zamówione Produkty aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia lub ograniczenia jakichkolwiek praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem, lub działającego na prawach Konsumenta, w rozumieniu przepisów KODEKSU CYWILNEGO i Ustawy o prawach konsumenta, przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
10. Archipelag nie oferuje do sprzedaży towarów z elementami cyfrowymi,  treści cyfrowych, ani utrwalonych na nośniku ani bez takiego nośnika  ani też nie świadczy odpłatnych Usług  cyfrowych. 

§ 2

Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie określenia posiadają następujące znaczenie:

1. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tekst jednolity z dnia 6 lutego 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344)z późniejszymi zmianami).
2. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tekst jednolity  z dnia 28 stycznia 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 287)z  późniejszymi zmianami).
3. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (tekst jednolity z dnia 16 września 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 1740)z późniejszymi zmianami).
4. Informacja handlowa – każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi.
5. System teleinformatyczny – oznacza system teleinformatyczny w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Środowisko cyfrowe - sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich
7. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci teleinformatycznej.
8. Usługi – wszelkie usługi zamawiane  przez Usługobiorców lub świadczone drogą elektroniczną przez ARCHIPELAG na rzecz Usługobiorców w oparciu o niniejszy Regulamin.
9. Produkty - wszelkie towary, rozumiane jako rzeczy ruchome  znajdujące się w ofercie ARCHIPELAGU, sprzedawane lub udostępniane  w oparciu o niniejszy Regulamin.
10. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
11. Usługa cyfrowa - usługę pozwalającą konsumentowi na:

1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
3. inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;

1. Towar z elementami cyfrowymi - towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;

1. Cennik – wykaz Produktów i Usług oraz ich zakresu wraz z zestawieniem rodzaju i wysokości opłat oraz zasadami ich naliczania.
2. Rachunek – faktura VAT – dokument potwierdzający wykonanie usługi.
3. RODO-  Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 
4. PB - PROJEKT BUDOWLANY, w rozumieniu Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 11 września 2020 r. w sprawie szczegółowego zakresu i formy projektu budowlanego (Dz. U. 2020 poz. 1609) oraz  art. 34 Prawa budowlanego.  Składa się z projektu zagospodarowania działki lub  terenu (PZT), projektu architektoniczno-budowlanego (PAB), projektu technicznego (PT) oraz opinii, uzgodnień, pozwoleń i innych dokumentów (szczegóły zakres o forma zgodnie z Rozporządzeniem i Prawem budowlanym). 
5. PZT - PROJEKT ZAGOSPODAROWANIA DZIAŁKI LUB TERENU  w rozumieniu ROZDZIAŁU 2. Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 11 września 2020 r. w sprawie szczegółowego zakresu i formy projektu budowlanego (Dz. U. 2020 poz. 1609) oraz art. 34 ust. 3 pkt 1 Prawa budowlanego, który stanowi jeden z elementów PROJEKTU BUDOWLANEGO, 
6. PAB - PROJEKT ARCHITEKTONICZNO BUDOWLANY w rozumieniu ROZDZIAŁU 3.  Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 11 września 2020 r. w sprawie szczegółowego zakresu i formy projektu budowlanego (Dz. U. 2020 poz. 1609) oraz  art. 34 ust. 3 pkt 2) Prawa budowlanego, który  stanowi  jeden z elementów PROJEKTU BUDOWLANEGO,. PAB służy jako załącznik do wniosku o wydanie decyzji o pozwoleniu na budowę. Odnośnie PAB sprzedawanego przez ARCHIPELAG w formie Projektu Katalogowego niezbędne jest jednak dokonanie jego adaptacji, dostosowania do konkretnej lokalizacji i ustalenie jego zgodności z ustaleniami  miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego lub decyzji o warunkach zabudowy przez architekta adaptującego, oraz uzupełnienie projektu budowlanego zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności opracowanie niezbędnego elementu projektu budowlanego w postaci projektu zagospodarowania terenu.
7. PT - PROJEKT TECHNICZNY w rozumieniu ROZDZIAŁU 4. Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 11 września 2020 r. w sprawie szczegółowego zakresu i formy projektu budowlanego (Dz. U. 2020 poz. 1609) oraz art. 34 ust. 3 pkt 3) Prawa budowlanego, który  stanowi  jeden z elementów PROJEKTU BUDOWLANEGO. Projekt techniczny nie podlega zatwierdzeniu przez urząd i nie stanowi załącznika do wniosku o wydanie pozwolenia na budowę. Projekt techniczny w trakcie budowy służy inwestorowi oraz kierownikowi budowy. Do obowiązków inwestora należy przekazanie PT kierownikowi budowy. Do obowiązków kierownika budowy  należy aktualizacja projektu technicznego, wspólnie z architektem adaptującym . Po zakończeniu budowy, zaktualizowana wersja projektu technicznego, razem z zawiadomieniem o zakończeniu inwestycji składana jest organom nadzoru budowlanego wraz z innymi niezbędnymi dokumentami (zgodnie z ustawą Prawo Budowlane z dnia 7 lipca 1994 r., Dz.U. 1994 nr 89 poz. 414, tekst jednolity: Dz. U. 2020 poz. 1333).
8. PROJEKT KATALOGOWY-  to projekt autorstwa pracowni ARCHIPELAG zawierający dwa z trzech podstawowych elementów projektu budowlanego w rozumieniu ustawy z dnia 7 lipca 1994 r. - Prawo budowlane (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1333) (dalej „Prawo budowlane”): projekt architektoniczno-budowlany  PAB - 3 egzemplarze oraz projekt techniczny PT- 2 egzemplarze. Projekt katalogowy pracowni ARCHIPELAG nie zawiera PZT. PZT opracowuje projektant, który dokonuje adaptacji projektu katalogowego (projektu architektoniczno-budowlanego i projektu technicznego) i przygotowuje projekt zagospodarowania działki. Do złożenia  wniosku o wydanie decyzji o pozwoleniu na budowę dla konkretnej inwestycji, niezbędne jest dokonanie adaptacji Projektu katalogowego, - w części zawierającej projekt architektoniczno-budowlany (PAB) dostosowanie go do konkretnej lokalizacji i ustalenie jego zgodności z ustaleniami  miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego lub decyzji o warunkach zabudowy przez architekta adaptującego, oraz uzupełnienie projektu budowlanego zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności opracowanie przez architekta adaptującego projektu zagospodarowania terenu, jako elementu projektu budowlanego niezbędnego do uzyskania pozwolenia  na budowę. Architekt adaptujący uważany jest za projektanta danego obiektu w rozumieniu art. 20 ustawy Prawo Budowlane (ustawa z dnia 7 lipca 1994 r., Dz.U. 1994 nr 89 poz. 414, tekst jednolity: Dz. U. 2020 poz. 1333) przejmujący wszystkie wynikające z ustawy obowiązki i uprawnienia łącznie z odpowiedzialnością za projekt. 
9. Konsument –  osoba wskazana w Art. 22¹ kodeksu cywilnego, za którą  uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, przy czym postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące praw konsumentów, w tym ustawowego prawa do odstąpienia od umowy praw z tytułu odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, na podstawie art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta, dotyczą także Przedsiębiorcy – konsumenta, w odniesieniu do umów zawieranych przez te osoby począwszy od dnia 01.01.2021 roku.
10. Przedsiębiorca - konsument– osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,  zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Regulamin – niniejszy regulamin
12. Klient/ Użytkownik/ Zamawiający- w zależności od kontekstu - osoba zamawiająca Towary lub Usługi Archipelag na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

 § 3

Ochrona Danych Osobowych

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w ramach strony internetowej i sklepu internetowego prowadzonych pod adresem www.archipelag.pl (SERWISY ARCHIPELAG) określa POLITYKA PRYWATNOŚCI strony internetowej i sklepu internetowego w domenie www.archipelag.pl, (POLITYKA PRYWATNOŚCI), na której treść Użytkownik akceptując niniejszy Regulamin wyraża swoją zgodę. 
2. ARCHIPELAG w odniesieniu do danych osobowych użytkowników serwisu internetowego www.archipelag.pl i sklepu  jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE(dalej zwane RODO).
3. Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez ARCHIPELAG w siedzibie administratora, lub podmiotu przetwarzającego dane na jego zlecenie z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania prawa.
4. Podawanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże w przypadku usług, dla których skorzystania niezbędne jest logowanie w Serwisie i posiadanie w nim Konta Użytkownika, brak podania danych uniemożliwia Użytkownikowi korzystanie z takich usług.
5. Zbierane przez ARCHIPELAG dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w sposób zgodny z zakresem udzielonego przez Użytkownika zezwolenia lub na podstawie innych ustawowych przesłanek legalizujących przetwarzanie danych (przede wszystkim w celu realizacji usług oraz w prawnie usprawiedliwionym celu ARCHIPELAG – marketingu bezpośrednim produktów lub usług, zgodnie z wymogami prawa, w szczególności w zgodzie z ROZPORZĄDZENIEM PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej zwane RODO) i ustawy z 10.05.2018  r. o ochronie danych osobowych obowiązującej na terenie RP.
6. ARCHIPELAG zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień, wynikających z ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej zwane RODO), na zasadach szczegółowo określonych w  POLITYCE PRYWATNOŚCI SERWISU ARCHIPELAG.pl, która zawiera szczegółowe informacje o przysługujących Użytkownikowi w związku z przetwarzaniem jego danych, prawach.
7. ARCHIPELAG w celu realizacji umów sprzedaży, może przekazywać dane osobowe podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych Produktów do klienta oraz innym podmiotom w tym podwykonawcom w celu sprawnej realizacji usług na rzecz klienta oraz umożliwienia oferowania usług związanych z budową domu na zasadach szczegółowo określonych w  POLITYCE PRYWATNOŚCI.
8. Szczegółowe informacje o udostępnieniach danych zawiera POLITYKA PRYWATNOŚCI. 
9. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownik powinien kierować na adres: Pracownia Projektowa ARCHIPELAG ul. Ostrowskiego 9/318, 53-238 Wrocław, Polska, z dopiskiem „Dane Osobowe” lub na adres poczty elektronicznej: dane@archipelag.pl wpisując w temacie wiadomości „Dane osobowe”.  

§ 4

Poufność

1. ARCHIPELAG zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa zapewnia przestrzeganie tajemnicy dotyczącej w szczególności poufności informacji przekazywanych podczas korzystania z usług oraz danych dotyczących Użytkowników, a także informacji o świadczonych na rzecz Użytkowników usługach, jeżeli nie są jawne z zasady lub ich ujawnienie nie jest niezbędne dla prawidłowego świadczenia usług, których dotyczą. Powyższe informacje mogą zostać ujawnione wyłącznie w przypadkach określonych w przepisach prawnych.
2. Informacje objęte tajemnicą mogą być przetwarzane przez ARCHIPELAG jeżeli:
1. stanowi to przedmiot usługi świadczonej Użytkownikom, 
2. lub jest niezbędne dla jej prawidłowego wykonania lub nadzoru nad prawidłowym działaniem systemu teleinformatycznego ARCHIPELAG, 
3. lub strony w Umowie nie postanowiły inaczej.
3. ARCHIPELAG zachowuje należytą staranność, w zakresie uzasadnionym względami technicznymi lub ekonomicznymi, przy zabezpieczaniu urządzeń teleinformatycznych, sieci teleinformatycznych oraz zbiorów danych przed ujawnieniem danych poufnych w rozumieniu niniejszego paragrafu. 

II.             USŁUGI I PRODUKTY ARCHIPELAG

§ 5

Usługi i produkty ARCHIPELAG świadczone przy wykorzystaniu Serwisu

1.     Za pośrednictwem Serwisu świadczone są lub zamówione mogą być następujące usługi:

1. Usługi i produkty odpłatne:

1. Sprzedaż projektów architektoniczno-budowlanych (katalogowych  lub indywidualnych)
2. Sprzedaż dodatków do projektów architektoniczno-budowlanych (katalogowych  lub indywidualnych)
3. Sprzedaż kosztorysów projektów architektoniczno-budowlanych (katalogowych  lub indywidualnych)
4. Usługa zmian projektu architektoniczno-budowlanego (katalogowych  lub indywidualnych)

2. Usługi nieodpłatne i nieodpłatna dostawa treści cyfrowych bez nośnika:

1. Prowadzenie Konta ARCHIPELAG
2. Forum ARCHIPELAG
3. Dziennik budowy
4. Usługa pobierania plików z rysunkami i materiałami uzupełniającymi
5. Przesłanie bezpłatnego katalogu
6. Newsletter

1. Usługi cyfrowe nieodpłatne wymienione w ust. 1 pkt 2) oraz ust. 2, jako wyłączone z ustawy o Prawach konsumenta (Ar. 3 ust. 1 pkt 11), świadczone są na opisanych poniżej zasadach:

1. Zakres świadczonych usług cyfrowych nieodpłatnych określa  ust. 1 pkt 2) oraz ust. 2 powyżej – usługi świadczone są w celu obsługi elektronicznej sprzedaży wysyłkowej Poduktów i Usług, jak również w celu umożliwienia użytkownikom Serwisu ARCHIPELAG nieodpłatnego korzystania z konta Użytkownika, wraz z funkcjonalnościami opisanymi w § 15 niniejszego Regulaminu, Forum opisanego w jego § 16 i  i bezpłatnych materiałów opisanych w § 17 i n. niniejszego Regulaminu.
2. Świadczenie usług elektronicznych w w/w zakresie jest bezpłatne i nie wymaga od Użytkownika  wykonania żadnych innych świadczeń, niż dostarczenie danych osobowych, każdorazowo wyłącznie w celu wykonania na jego rzecz usług,  umowy lub obowiązku ustawowego.
3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu i administrowaniu Kontem Użytkownika na Stronie Serwisu ARCHIPELAG zawierana jest na czas nieoznaczony. Za moment jej zawarcia uznaje się zakończenie procesu rejestracji Użytkownika na Stronie Serwisu.
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym ARCHIPELAG poprzez wypełnienie formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony - na okres wypełniania i przetwarzania zamówienia - i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia i zaakceptowania Zamówienia.
5. W przypadku umowy o świadczenie usługi elektronicznej zawartej na czas nieokreślony, zarówno odpłatnej , jak i nieodpłatnej obu stronom przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy:
• Użytkownik, w tym Konsument, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili składając odpowiednie oświadczenie w formie elektronicznej lub pisemnej na adres Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia. Sprzedawca w ciągu 7 dni od otrzymania wypowiedzenia usunie z danych zapisy objęte ochroną danych osobowych związane z usługą i zaprzestanie jej świadczenia.
• ARCHIPELAG może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeżeli Konsument obiektywnie i bezprawnie rażąco narusza Regulamin - z zachowaniem terminu wypowiedzenia 30 dni licząc od dnia złożenia wypowiedzenia. Jeżeli obiema stronami umowy są przedsiębiorcy Sprzedawca może w takiej sytuacji wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym.
• ARCHIPELAG i Użytkownik mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

1. Reklamacje odnośnie świadczenia usług droga elektroniczną zostaną rozpatrzone niezwłoczne nie później niż w ciągu 14 dni. Nierozpatrzenie reklamacji w tym okresie oznacza uznanie reklamacji.
2. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usługi elektronicznej (zarówno odpłatnej, jak i nieodpłatnej,  bez podania przyczyn w terminie 14 dni liczonych od dnia zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych, w tym  o prowadzenie Konta  Użytkownika lub dostawę treści cyfrowych (z wyjątkiem przypadku, gdy świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem tego terminu na żądanie Konsumenta, potwierdzające w swej treści  przyjęcie do wiadomości przez Konsumenta utraty uprawnień do odstąpienia od umowy w razie zgłoszenia takiego żądania). Konsument może odstąpić od umowy składając ARCHIPELAG oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• w formie wiadomości e-mail na adres biuro@archipelag.pl lub pisemnie na adres siedziby ARCHIPELAG, w tym za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2 do Regulaminu),

Do zachowania terminu wystarczy złożenie lub wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed jego Upływem. Zasady odstąpienia od umowy sprzedaży określone są w § 14 niniejszego Regulaminu.

1. Do współpracy z systemem informatycznym ARCHIPELAG po stronie Użytkownika konieczny jest dostęp do komputera lub innego urządzenia umożliwiającego poprzez sieć Internetu nawiązanie komunikacji ze stroną internetową Serwisu i Sklepu ARCHIPELAG. W przypadku komputera - system winien być wyposażony w przeglądarkę internetową (przykładowo: Mozilla Firefox w wersji 11.0 lub wyższej, Internet Explorer w wersji 7.0 lub wyższej lub inne o podobnych parametrach). Zalecana rozdzielczość monitora - nie mniejsza niż: 1024x768. Urządzenia mobilne muszą być wyposażone w oprogramowanie umożliwiające wykonywanie równoważnych do w/w przeglądarek komputerowych operacji. Ponadto konieczne jest posiadanie aktywnego konta e-mail. Dla pełnego skorzystania z wszystkich funkcji Serwisu i Sklepu Internetowego ARCHIPELAG konieczne jest włączenie obsługi skryptów JavaScript i obsługi cookies. Użycie skryptów i cookies omawia POLITYKA PRYWATNOŚCI umieszczona w zakładce na stronie ARCHIPELAG.
2. Użytkownik – korzystając z usług elektronicznych zobowiązany jest do wprowadzania danych do systemu zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami. Udostępniane dane nie mogą naruszać dóbr osobistych ani praw własności osób trzecich.

IIa. USŁUGI I PRODUKTY ODPŁATNE

§ 6

Sprzedaż projektów katalogowych

1. Umowa sprzedaży projektu katalogowego to umowa, której przedmiotem  jest sprzedaż Projektu  katalogowego, jak zdefiniowany w § 2 niniejszego Regulaminu, na podstawie której Użytkownik nabywa jeden komplet projektu katalogowego składający się z 3 egzemplarzy PAB i 2 egzemplarzy PT, będących częścią PROJEKTU BUDOWLANEGO - PB i w ten sposób uzyskuje prawo (licencję) do zastosowania tego projektu katalogowego tylko do jednej budowy.
2. W celu nabycia projektu katalogowego  należy złożyć zamówienie. Zamówienie można złożyć na zasadach wskazanych w § 11 dział I i II. : telefonicznie, mailowo lub na stronie internetowej www.archipelag.pl korzystając z przycisku „zamawiam projekt i płacę” przy projekcie, po uprzedniej edycji zamówienia. 

§ 7

Sprzedaż dodatków do projektów katalogowych

1. ARCHIPELAG umożliwia użytkownikowi zamówienie dodatków do projektów katalogowych sprzedawanych za pośrednictwem Serwisu.
2. Lista dodatków do projektów katalogowych  i ich cena publikowana jest na stronie: archipelag.pl/start/dodatki-do-projektu.html
3. W celu zamówienia dodatków do projektu katalogowego należy  skontaktować się i złożyć zamówienie telefonicznie bądź mailowo pod numerami i adresami podanymi na stronie internetowej serwisu pod adresem www.archipelag.pl/kontakt na zasadach wskazanych w § 11 dział I i II.  

§ 8

Opracowanie  kosztorysów projektów architektoniczno-budowlanych (katalogowych) i indywidualnych zmian w kosztorysach

1. ARCHIPELAG umożliwia użytkownikowi zamówienie kosztorysu do kupionego od ARCHIPELAGU projektu katalogowego.
2. W celu zamówienia kosztorysu do projektu katalogowego należy skontaktować się telefonicznie bądź e-mailowo pod numerami i adresami podanymi na stronach internetowych serwisu pod adresem www.archipelag.pl/kontakt lub zamówić dodatek do projektu przez formularz zamówienia dodatku dostępny w portalu www.archipelag.pl na zasadach wskazanych w § 11 dział I i II.
3. ARCHIPELAG umożliwia zamówienie indywidualnego kosztorysu do kupionego od ARCHIPELAGU projektu gotowego  ze zmianami indywidualnymi.
4. W celu zamówienia kosztorysu do projektu architektoniczno-budowlanego ze zmianami indywidualnymi należy skontaktować się telefonicznie bądź e-mailowo pod numerami telefonów i adresami podanymi na stronach internetowych serwisu pod adresem www.archipelag.pl/kontakt na zasadach wskazanych w § 11 dział I i II oraz IV.
5. W związku z tym, że wykonanie kosztorysu do projektu katalogowego  ze zmianami indywidualnymi kwalifikowane jest jako świadczenie o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu, odstąpienie od umowy jest niemożliwe zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9

Usługa zmian projektu katalogowego

1. ARCHIPELAG umożliwia użytkownikowi zamówienie zmian projektu  katalogowego kupionego w ARCHIPELAG.
2. ARCHIPELAG zapewnia, że zmiany projektu katalogowego zamówione przez Użytkownika będą wykonywane przez osoby z odpowiednimi uprawnieniami do pełnienia samodzielnych funkcji technicznych w budownictwie w specjalnościach niezbędnych do wykonywania zmian.
3. W celu zamówienia usługi zmian projektu katalogowego należy skontaktować się telefonicznie bądź mailowo pod numerami i adresami podanymi na stronach internetowych serwisu na zasadach wskazanych w § 11 dział I i II oraz IV
4. Wzór umowy na zmiany projektu katalogowego stanowi załącznik  nr … do niniejszego Regulaminu.
5. Od momentu przyjęcia umowy do realizacji prace nad wykonaniem jej przedmiotu będą przebiegały w następującej kolejności:

1. I część realizacji przedmiotu umowy - prace koncepcyjne nad zamianami – termin przesłania pierwszej koncepcji zmian Zamawiającemu - 2 tygodnie od momentu zawarcia umowy i zaksięgowania wpłaty zaliczki.
2. II część przedmiotu Umowy - prace projektowe realizujące koncepcję. Czas trwania prac projektowych wyniesie do 6 tygodni od momentu akceptacji koncepcji.
3. Po zakończonych pracach projektowych, Wykonawca zgłasza Zamawiającemu fakt ich zakończenia i gotowość do wysyłki projektu – zgłoszenie następuje w formie elektronicznej (e-mail), na adres Zmawiającego podany w umowie. Razem z tą wiadomością do Zamawiającego zostanie przesłana faktura obejmująca pozostałą do zapłaty z uwzględnieniem uiszczonej zaliczki, kwotę należności  za wykonanie II części  przedmiotu umowy. Zamawiający ma na uregulowanie tej należności 7 dni od dnia otrzymania faktury.
4. Wysyłka / przekazanie projektu uwzględniającego zrealizowane w wykonaniu umowy zmiany, nastąpi po zaksięgowaniu kwoty , o której mowa w punkcie 4 ppkt c. na rachunek Spółki Archipelag (istnieje możliwość zapłaty gotówką w kasie Spółki w dniu odbioru przedmiotu umowy). 
5. W toku realizacji umowy Strony ściśle ze sobą współpracują w zakresie uzgodnień zmian. Zamawiający ma prawo trzykrotnego wprowadzenia uwag do zgłoszonej koncepcji zmian lub odmowy akceptacji zmian. W razie trzykrotnego braku akceptacji koncepcji zmian lub trzykrotnego zgłoszenia uwag, przy jednoczesnym braku akceptacji koncepcji przedstawionej po ich uwzględnieniu, każdej ze Stron przysługuje umowne prawo odstąpienia od umowy, które to prawo może wykonać w terminie 3 dni od wyrażenia przez Zamawiającego braku akceptacji koncepcji zmia W razie odstąpienia od umowy stosuje się postanowienia części 8 punkt 2). 

1. Wysyłka / przekazanie projektu uwzględniającego zrealizowane w wykonaniu umowy zmiany, nastąpi po zaksięgowaniu kwoty, o której mowa w punkcie 5 ppkt e. na rachunek Spółki Archipelag (istnieje możliwość zapłaty gotówką w kasie Spółki w dniu odbioru przedmiotu umowy.
2. Przekazanie dokumentacji nastąpi w siedzibie Archipelag lub na prośbę Zamawiającego dokumentacja  może zostać wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez Zamawiającego adres. Koszty przesyłki ponosi wówczas Spółka Archipelag.
3. Zamawiający otrzyma przygotowaną dokumentację w 3 egzemplarzach PAB oraz 2 egzemplarzach PT.
4. Projekt obejmuje branżę architektoniczno-budowlaną (rysunki architektoniczne i konstrukcyjne) wraz z podkładami( bazą rysunków do opracowań branżowych) do projektu instalacji sanitarnych i elektrycznych w formie wydruków. Na życzenie Zamawiającego Archipelag przesyła je w wersji pdf i dwg drogą mailową, na adres Zmawiającego podany  w umowie.
5. Projekt po zmianach nie przestaje być projektem katalogowym i  nie jest kompletnym projektem architektoniczno-budowlanym. Konieczne jest dodanie opracowań projektowych z branży instalacji sanitarnych i elektrycznych oraz koordynacja składowych projektu architektoniczno-budowlanego przez architekta adaptującego.
6. W związku z tym, że zmiana projektu katalogowego kwalifikowana jest jako świadczenie o właściwościach określonych indywidualnie przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu, konsumentowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. 
7. ARCHIPELAG przewiduje jednak umowne prawo odstąpienia od umowy na wykonanie tej usługi, na zasadach analogicznych dla ustawowego prawa odstąpienia z tym zastrzeżeniem, , że odstąpienie na zasadzie umownego prawa odstąpienia możliwe jest jedynie do momentu wydania zmienionego projektu konsumentowi, a nadto odstąpienie od umowy poprzez wykonanie umownego prawa odstąpienia wiąże się z obowiązkiem pokrycia przez zamawiającego (konsumenta) wszelkich kosztów poniesionych przez ARCHIPELAG od momentu złożenia zamówienia do momentu odstąpienia od umowy. Odstąpienie o charakterze umownym możliwe jest jedynie do momentu wydania projektu konsumentowi.
8. Wysokość kosztów podlegających pokryciu przez Zamawiającego w razie skorzystania przez niego z umownego prawa odstąpienia od umowy ustala się następująco:

1. W razie odstąpienia od umowy w okresie od dnia zawarcia umowy do czasu przekazania Zamawiającemu wykonanej  koncepcji - 40% wartości netto zamówienia
2. W razie odstąpienia od umowy w okresie od dnia przekazania koncepcji do czasu przekazania Zamawiającemu projektu architektoniczno - budowlanego ( PAB)  70% wartości netto zamówienia
3. W razie odstąpienia od umowy w okresie od dnia przekazania Zamawiającemu projektu architektoniczno -  budowlanego (PAB) do czasu przekazania projektu Technicznego (PT)  100% wartości netto zamówienia

1. W razie odstąpienia od umowy Zamawiający traci prawo do  korzystania w jakiejkolwiek formie z materiałów stworzonych w ramach umowy. W szczególności nie może on skorzystać z koncepcji wydanej mu przez Archipelag do dnia odstąpienia od umowy, w tym celem wykorzystania jej jako podstawy do stworzenia opracowań projektu, ani  we własnym zakresie, ani na jego zlecenie. 
2. Postanowienia powyższe nie naruszają praw Zamawiającego wynikających z przepisów o odpowiedzialności Archipelag  za brak zgodności przedmiotu umowy z jej treścią, w tym za wady przedmiotu umowy, wynikającej z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10

 Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące  praw konsumentów, w tym § 8  ust. 5, § 9  ust. 4 i 5 , § 11 i 12  stosuje się także w stosunku  do  Przedsiębiorcy - konsumenta, w odniesieniu do umów zawartych od dnia 01.01.2021  r. 

§ 11

Zasady ogólne składania zamówień

I. Zamówienia telefoniczne

1. W przypadku dokonywania przez konsumenta zamówienia telefonicznego, obowiązuje następująca procedura:

KROK 1. – kontakt telefoniczny konsumenta z ARCHIPELAGIEM i telefoniczne ustalenie warunków zamówienia;

KROK 2. – potwierdzenie przed zawarciem umowy warunków zamówienia przez ARCHIPELAG w formie mailowej lub na życzenie konsumenta papierowej (listownie) – w szczególności z podaniem uzgodnionych warunków  zamówienia i treści niniejszego Regulaminu lub linku do strony, gdzie niniejszy Regulamin jest zamieszczony;

KROK 3. – zaakceptowanie zamówienia przez konsumenta w formie mailowej z potwierdzeniem przez niego złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty;

KROK 4. – potwierdzenie przez ARCHIPELAG uzgodnionych warunków zamówienia i jego przyjęcia do realizacji w formie mailowej lub na życzenie konsumenta papierowej (listownie);

KROK 5. – wykonanie kroków 1.- 4. oznacza skuteczne zawarcie umowy pomiędzy konsumentem a ARCHIPELAGIEM;

2. W przypadku gdy przedmiotem zamówienia jest dostawa Produktu na adres konsumenta lub Przedsiębiorcy – konsumenta, w/w wskazane dokumenty dostarczane są wraz z Produktem, a w przypadku Produktów lub Usług, co do których Konsumentowi lub Przedsiębiorcy – konsumentowi zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawieranej na odległość konsumentowi / Przedsiębiorcy konsumentowi dostarczany jest  wraz z nimi także wzór takiego oświadczenia.

II. Zamówienia mailowe

1.   W przypadku dokonywania przez konsumenta zamówienia mailowego, o ile inaczej nie przewidziano w pozostałych postanowieniach Regulaminu, obowiązuje następująca procedura:

KROK 1. – Zamówienie należy złożyć: mailowo na adres wskazany na stronie www.archipelag.pl/kontakt 

KROK 2. – Po otrzymaniu  zamówienia pracownik ARCHIPELAG w ciągu dwóch dni roboczych skontaktuje się z konsumentem mailowo lub telefonicznie (w takim przypadku konieczne jest wysłanie maila potwierdzającego ustalenia)  w celu potwierdzenia uzgodnionych warunków zamówienia, ewentualnego uzupełnienia danych koniecznych do realizacji transakcji oraz potwierdzenia/ustalenia adresu i terminu dostawy. Do maila ARCHIPELAG załączy także treść niniejszego Regulaminu lub link do strony, gdzie niniejszy Regulamin jest zamieszczony.

KROK 3. – zaakceptowanie zamówienia przez konsumenta w formie mailowej z potwierdzeniem przez niego złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty;

KROK  4. – potwierdzenie przez ARCHIPELAG uzgodnionych warunków zamówienia i jego przyjęcia do realizacji w formie mailowej lub na życzenie konsumenta papierowej (listownie);

KROK 5. – Wysyłka projektu następuje w terminie 3 dni od daty potwierdzenia przez Konsumenta złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty i potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez pracownika ARCHIPELAGU, lub w terminie uzgodnionym podczas potwierdzenia zamówienia, zgodnie z zapisem w opisie Kroku 4. powyżej. 

2.   Zasady wskazane w § 11  punkcie I.2 stosuje się odpowiednio.

III. Zamówienia przez stronę internetową

1.   W przypadku dokonywania przez Konsumenta zamówienia poprzez stronę internetową, o ile inaczej nie przewidziano w pozostałych postanowieniach Regulaminu, obowiązuje następująca procedura:

KROK 1. – Zamówienie składane jest na stronie internetowej www.archipelag.pl przy użyciu przycisku „zamawiam projekt i płacę” przy projekcie.

KROK 2. – Przy zamawianiu za pośrednictwem Serwisu, przed skorzystaniem z przycisku „zamawiam projekt i płacę” przy projekcie, należy wypełnić formularz zamówienia oraz zaakceptować Regulamin.

KROK 3. – Po otrzymaniu  zamówienia pracownik ARCHIPELAG w ciągu dwóch dni roboczych skontaktuje się z konsumentem mailowo lub telefonicznie (w takim przypadku konieczne jest wysłanie maila potwierdzającego ustalenia) w celu potwierdzenia warunków zamówienia i jego przyjęcia do realizacji, ewentualnego uzupełnienia danych koniecznych do realizacji transakcji oraz potwierdzenia/ustalenia adresu i terminu dostawy.

KROK 4. – Wysyłka projektu następuje w terminie 3 dni od daty potwierdzenia zamówienia przez pracownika ARCHIPELAGU lub w terminie uzgodnionym podczas potwierdzenia zamówienia, zgodnie z zapisem w Kroku 3. powyżej.

2.    Zasady wskazane w § 11  punkcie I.2 stosuje się odpowiednio.

 IV. Postanowienia szczególne dotyczące usługi wprowadzania zmian w projektach katalogowych

1. W przypadku usługi o wykonanie zmian w projektach katalogowych lub sporządzania kosztorysów, a opisanych  w § 8 i 9 Regulaminu, między Stronami zawierana jest  co najmniej w formie dokumentowej umowa o wykonanie usługi, w przystąpienie przez ARCHIPELAG do jej realizacji warunkowane jest uiszczeniem przez Klienta zaliczki w wysokości 50% wynagrodzenia za wykonanie usługi, przy czym zawarcie i wykonanie umowy na zmiany projektu katalogowego odbywa się według następującego schematu: 

1. Zakup projektu katalogowego (przed zmianami) w Serwisie Archipelag na warunkach Regulaminu serwisu Archipelag.pl.
2. Podpisanie przez Strony umowy o wykonanie zmian w  zakupionym projekcie katalogowym  – przyjęcie  przedmiotu umowy do realizacji, poprzedzone jest procedurą opisaną w § 11 punkt I lub II Regulaminu Serwisu Archipelag i  następuje co najmniej w formie dokumentowej - Zamawiający zobowiązany jest przesłać podpisaną umowę listownie lub w formie skanu podpisanej  przez siebie umowy drogą mailową na adres e-mail: wskazany w umowie. 
3. Wzór umowy na zmiany projektu katalogowego stanowi załącznik  nr … do niniejszego Regulaminu

Lub /

Szczegółowe zasady realizacji umowy zawarte są w jej treści, Zawierając umowę Zamawiający oświadcza, że żąda przystąpienia przez Archipelag do realizacji przedmiotu umowy przed upływem  14 dniowego terminu ustawowego  na odstąpienie od umowy, co powoduje po jego Stronie utratę ustawowego prawa odstąpienia od umowy. 

1. Za dzień przyjęcia umowy do realizacji przyjmuje się dzień wpłynięcia na rachunek Spółki Archipelag zaliczki w wysokości 50% wartości wynagrodzenia umownego brutto oraz przesłanie umowy zgodnie z punktem 2), w zależności od tego, która z tych okoliczności nastąpiła później.

§ 12

Opłaty

1. ARCHIPELAG świadczy usługi  wymienione w niniejszym dziale IIa. odpłatnie, chyba że w Umowie, Regulaminie lub Cenniku wyraźnie zastrzeżono nieodpłatność poszczególnych Usług. Informacja o odpłatności każdorazowo jest podana konsumentowi najpóźniej w momencie składania przez niego zamówienia
2. Opłaty, taryfy, ceny oraz szczegółowe zasady ich naliczania zostały określone w Regulaminie, Umowie lub Cenniku.
3. ARCHIPELAG zastrzega  sobie możliwość zmiany cen, ich zakresu oraz możliwość stosowania okresowych promocji lub udzielania rabatów.
4. Zmiany obowiązują od dnia wejścia w życie zmienionego Regulaminu lub Cennika. Zmiany dotyczące opłat za Usługi będą obowiązywać Użytkowników zamawiających Produkty, Usługi lub zawierających Umowę o określone usługi, po ich wejściu w życie, tj. od 7 dnia od publikacji Cennika odnośnie zamówień złożonych po jego zmianie. Zmiany w zakresie opłat lub cen nie mają w szczególności wpływu na wysokość wynagrodzenia ARCHIPELAG z tytułu umów zawartych lub wykonanych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie.
5. Wszelkie opłaty zamieszczone w Cenniku wyrażone są w złotych polskich oraz są cenami brutto, w tym w szczególności zawierają należny podatek VAT.
6. Użytkownik zobowiązany jest do wnoszenia opłat w wysokości i na warunkach określonych w Cenniku, Umowie oraz niniejszym Regulaminie. 
7. W informacjach o promocji lub obniżkach cen podawana jest cena, od której obliczany jest rabat/obniżka, cena po rabacie/obniżce, a także najniższa cena obowiązująca w okresie ostatnich 30 dni poprzedzających daną obniżkę ceny.
8. Sklep ARCHIPELAG nie stosuje mechanizmów indywidualnego dopasowywania cen do  wyników profilowania danych Kupującego, 

§ 13

Sposób płatności

1. Opłaty za usługę mogą być według wyboru Użytkownika uiszczane gotówką - przy odbiorze osobistym w siedzibie ARCHIPELAG, za pobraniem - zapłata u kuriera (koszty przesyłki pokrywa ARCHIPELAG), bądź w formie przedpłaty na rachunek bankowy na konto Pracowni Projektowej ARCHIPELAG: CITI Bank Handlowy 24 1030 0019 0109 8530 0049 1093.Wyboru opcji Użytkownik dokonuje przy zamawianiu produktu lub usługi.
2. Opłaty naliczane będą zgodnie z Umową, Regulaminem oraz Cennikiem, określone będą w Rachunku stanowiącym fakturę VAT wystawianą przez ARCHIPELAG. Ceny podane przez ARCHIPELAG na stronie internetowej, mailowo lub telefonicznie każdorazowo są ceną brutto. Każdorazowo podawane będą także koszty dodatkowe oraz koszty dostawy.
3. ARCHIPELAG jest zobowiązany określić w Rachunku usługę lub produkt, za który wystawiony został rachunek.
4. Informacje o dostępnych sposobach płatności znajdują się każdorazowo w:

1. formularzu zamówienia – w przypadku zamówienia przez stronę internetową
2. w potwierdzeniu treści zamówienia przesyłanym drogą mailową bądź listowną – w przypadku zamówienia telefonicznego lub e-mail.

1. W miejscach wskazanych w ustępie poprzedzającym znajduje się także informacja o ograniczeniach w dostawie i formach dostawy.
2. ARCHIPELAG każdorazowo obowiązany jest od uzyskania wyraźnej zgody Użytkownika (konsumenta) na każdą dodatkową płatność, wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne przedsiębiorcy. Zgoda może zostać wyrażona najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania umową.
3. W przypadku, gdy opłaty zostały uiszczone częściowo, odsetki ustawowe nalicza się od kwoty pozostałej do zapłaty.
4. Uiszczone przez Użytkownika opłaty zmniejszają stan jego zadłużenia wobec ARCHIPELAG. Dokonane wpłaty o ile Użytkownik nie wskaże wyraźnie inaczej, zaliczane będą w pierwszej kolejności na poczet najdawniej wymagalnej należności z tytułu z rachunków za usługę, a następnie na poczet naliczonych odsetek za opóźnienie. 
5. ARCHIPELAG jest płatnikiem VAT i do każdej transakcji sprzedaży Produktu lub Usługi wystawia dokument sprzedaży -  paragon fiskalny - w przypadku zapłaty przelewem tradycyjnym i przy opcji za pobraniem. W przypadku życzenia  klienta otrzymania faktury VAT, faktura taka jest generowana na życzenie klienta z zastrzeżeniem, że klient musi o tym fakcie zawiadomić ARCHIPEAG przed dokonaniem zakupu, podając numer NIP, faktura jest wówczas generowana:

a) w przypadku zakupu on line   i uiszczeniu płatności poprzez zaznaczenie odpowiednich opcji i wygenerowanie faktury on line przez Klienta, 

b) przy płatnościach za pobraniem lub  przelewem tradycyjnym, po uprzednim kontakcie pod adresem  biuro@archipelag.pl, podaniu niezbędnych danych do wystawienia faktury i wpływie środków na rachunek ARCHIPELAG  fakturę wystawia ARCHIPELAG.

§ 14

Prawo konsumenta i Przedsiębiorcy – konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (za pośrednictwem Serwisu, telefonicznie lub w inny sposób niewymagający jednoczesnej obecności obu stron umowy), może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującymi przepisami, w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu (wydania rzeczy rozumianej jako objęcie rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik), a w umowach, które nie polegają na wydaniu rzeczy – od dnia zawarcia umowy. Odstąpienie od umowy może nastąpić w każdej formie w sposób utrwalającej wyrażoną w sposób wyraźny decyzję klienta o odstąpieniu od niej. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego regulaminu i znajduje się pod adresem: http://www.archipelag.pl/reklamacje-i-zwroty. Oświadczenie należy wysłać listem poleconym lub załączyć do paczki ze zwracanym Produktem albo wysłać w formie mailowej na adres biuro@archipelag.pl. 
2. ARCHIPELAG prześle niezwłocznie do konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy, umowa będzie uważana za niezawartą, a ewentualne wpłaty zostaną zwrócone konsumentowi w taki sposób, w jaki dokonał zapłaty, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, w szczególności poprzez przelew na konto bankowe konsumenta. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeśli jednak ARCHIPELAG nie zaproponował odbioru rzeczy bezpośrednio od konsumenta, zwrot może być wstrzymany do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy obciążają konsumenta.
6. Konsument zobowiązany jest zwrócić rzecz niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpił, chyba że ARCHIPELAG zaproponował, że sam odbierze rzecz.
7. ARCHIPELAG informuje, że ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności zaś w art. 38 tej ustawy:
1. o świadczenie Usług Dodatkowych, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę Dodatkową, za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży;
3. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
8. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9. świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

przy czym przepis ten  dotyczy Produktów i Usług  sprzedawanych przez Archipelag w zakresie opisanym w punkcie 3) i stosuje się go odnośnie odpłatnych usług zmiany lub dostosowania projektu  katalogowego , jak również sporządzenia kosztorysu do konkretnego projektu opisanych w § 8 i 9 niniejszego Regulaminu.

1. ARCHIPELAG, niezależnie od innych uprawnień wynikających z zawartej z Użytkownikiem  umowy lub przepisów prawa, oferuje Użytkownikom następujące  dodatkowe uprawnienia:

1. W odniesieniu do usługi zmiany projektu katalogowego, która kwalifikowana jest jako świadczenie o właściwościach określonych indywidualnie przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu, konsumentowi,  co do którego zgodnie z art. 38 pkt 3) ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje ustawowo prawo odstąpienia ARCHIPELAG przewiduje jednak umowne prawo odstąpienia od umowy na wykonanie tej usługi, na zasadach analogicznych dla ustawowego prawa odstąpienia z tym zastrzeżeniem, że odstąpienie o charakterze umownym możliwe jest jedynie do momentu wydania projektu konsumentowi, a nadto odstąpienie od umowy poprzez wykonanie umownego prawa odstąpienia wiąże się z obowiązkiem pokrycia przez zamawiającego (konsumenta) wszelkich kosztów poniesionych przez ARCHIPELAG od momentu złożenia zamówienia do momentu odstąpienia od umowy, których wysokość opisano w § 9 ust. 13 Regulaminu. 
2. Użytkownik będący konsumentem, który  nie skorzysta z  ustawowego prawa odstąpienia, który kupił bezpośrednio od ARCHIPELAG projekt katalogowy, w ramach zawartej umowy, ma prawo do skorzystania z odpłatnej  usługi polegającej na jednokrotnej wymianie zamówionego projektu katalogowego na inny, które to prawo Użytkownik może zrealizować,  także po upływie 14 dniowego terminu  na odstąpienie od umowy, w każdym razie nie później niż do 90 dni od daty zakupu (objęcie w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik pierwotnie zakupionego projektu).  Koszt usługi wymiany wynosi 500 zł brutto, a przy wymianie na droższy projekt Użytkownik dopłaca różnicę. W przypadku usługi polegającej na wymianie projektu droższego na projekt tańszy, różnica nie jest Użytkownikowi zwracana - stanowi to dodatkowy koszt usługi. Powyższe zmiany  nie będą oznaczały rozwiązania zawartej dotychczas pomiędzy stronami umowy, a jedynie traktowane będą jako aneks do tej umowy.

1. Korzystający z prawa do odstąpienia od umowy ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W związku z tym ARCHIPELAG informuje swoich klientów, iż kupując dokumentację/projekt, przed podjęciem decyzji o odstąpieniu od umowy  mają prawo zapoznać się z jego zawartością i treścią, jednakże bez naruszenia jego struktury i integralności. W szczególności zabronione jest  rozszywanie dokumentacji/projektu, wydzieranie z niego kartek, czynienie na nich jakichkolwiek adnotacji, wzmianek lub skreśleń, pozostawianie sobie w razie odstąpienia jakiejkolwiek części dokumentacji. W przypadku, gdy zwracana dokumentacja/projekt posiada wady lub uszkodzenia, odstępujący w szczególności zostanie obciążony kosztami ich usunięcia,  a jeśli wady są tego rodzaju, że zwrócony egzemplarz dokumentacji/projektu nie nadaje się do jego dalszej sprzedaży - kosztami wykonania nowego egzemplarza dokumentacji/projektu. 
2. Wykonanie przez kupującego kopii projektu jest legalne i może nastąpić wyłącznie  do czasu odstąpienia od umowy, na potrzeby osobiste, o ile jest to niezbędne do korzystania z jego oryginału i tyko o tyle, o ile jednocześnie kopiujący jest właścicielem legalnie nabytego egzemplarza projektu. W przypadku odstąpienia  od umowy,  odstępujący traci prawo do jego używania w jakiejkolwiek formie, w tym kopiowania, używania kopii, (nawet sporządzonych przed odstąpieniem). Postępowanie wbrew powyższym zasadom  stanowi naruszenie przepisów ustawy z 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,  i wiąże się z  odpowiedzialnością cywilną i karną, a tu wynikającą z Art. 115 ust. 3  i Art. 117 ust. 1, z których czyny zagrożone są karą grzywny,  ograniczenia wolności albo pozbawienia wolności do lat 2.
3. Produkty zwracane ARCHIPELAG w wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy powinny być wolne od danych wprowadzanych przez Konsumenta, w tym osobowych, w szczególności bez adnotacji na egzemplarzach projektów.
4. W chwili odstąpienia przez Konsumenta od Umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z Sprzedawcą. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych powyżej. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Sprzedawca informuje tę osobę o odstąpieniu przez Konsumenta od Umowy.
5. Postanowienia niniejszego działu  ust. 1 – 12 na podstawie art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta stosuje się także w stosunku  do  Przedsiębiorcy- konsumenta , w odniesieniu do umów zawartych od dnia 01.01.2021  r. 

IIb. USŁUGI ŚWIADCZONE NIEODPŁATNIE

§ 15

Prowadzenie Konta ARCHIPELAG

1. Posiadanie Konta ARCHIPELAG umożliwia Użytkownikom Serwisu korzystanie z  nieodpłatnie świadczonych przez ARCHIPELAG  usług i  funkcjonalności, polegających w szczególności na: 

1. Przechowywaniu i zarządzaniu danymi wprowadzonymi do Konta ARCHIPELAG  przez Użytkownika,
2. Korzystaniu z „Forum ARCHIPELAG”
3. Korzystaniu z funkcjonalności Konta ARCHIPELAG „Dziennik budowy”
4. Korzystaniu z Usługi pobierania plików z rysunkami i materiałami uzupełniającymi. 

1. W przypadku wprowadzenia w ramach konta ARCHIPELAG funkcjonalności umożliwiających korzystanie z usług odpłatnych  świadczonych za pośrednictwem Serwisu zasady odpłatności za korzystanie z taki usług określają odpowiednie odnoszące się do tych usług postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Prawo do założenia Konta ARCHIPELAG w ramach Serwisu przysługuje wyłącznie Użytkownikowi, który jest osobą pełnoletnią, mającą pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Rejestracja Użytkownika, a tym samym utworzenie Konta ARCHIPELAG, następuje poprzez zaakceptowanie przez Użytkownika odpowiedniego elektronicznego formularza rejestracyjnego, dostępnego na stronie https://www.archipelag.pl/forum/uzytkownik/rejestracja, po wypełnieniu wymaganych rubryk tegoż formularza. Utworzenie Konta ARCHIPELAG wymaga dokonania przez niego akceptacji niniejszego Regulaminu, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w wypełnianym formularzu elektronicznym oraz udzielenia zgód podanych w formularzu, jako obowiązkowe. W procesie rejestracji Konta ARCHIPELAG Użytkownik samodzielnie ustala i wprowadza  Nick ( nazwę konta), hasło dostępu do Konta ARCHIPELAG. Nicki Użytkowników nie mogą mieć charakteru komercyjnego. Nicki reklamowe, wskazujące na działalność handlową lub projektową są niedozwolone i będą usuwane wraz z Kontem w Serwisie.
4. Z jednego Konta ARCHIPELAG może korzystać wyłącznie jeden Użytkownik. Użytkownik nie może udostępniać danych dostępowych do Konta ARCHIPELAG innym osobom. Użytkownik zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia danych służących do korzystania z Konta ARCHIPELAG, w szczególności hasła dostępu do Konta ARCHIPELAG. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie wpisy i skutki ich zamieszczenia przy użyciu jego loginu, hasła oraz nicka.
5. Z chwilą zaakceptowania przez Użytkownika elektronicznego formularza rejestracyjnego, o którym mowa w ust. 2 powyżej, między Stronami zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na nieodpłatnym prowadzeniu przez ARCHIPELAG Konta ARCHIPELAG oraz udostępnieniu Użytkownikowi możliwości korzystania z dostępnych w Koncie ARCHIPELAG funkcjonalności, wskazanych w ust. 1.
6. Umowa o prowadzenie konta ARCHIPELAG  zostaje zawarta na czas nieokreślony. Każda ze Stron może rozwiązać taką umowę z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy powoduje utratę przez Użytkownika dostępu do Konta ARCHIPELAG, a możliwości korzystania z usług, których świadczenie uzależnione jest zgodnie z niniejszym Regulaminem od posiadania Konta ARCHIPELAG. Archipelag będzie w takim przypadku  uprawniony do usunięcia bądź anonimizacji treści Postów / Materiałów dostarczonych do Serwisu przez danego Użytkownika do czasu usunięcia Konta ARCHIPELAG.
7. W przypadku, o którym mowa w ust. 7 powyżej ARCHIPELAG zastrzega sobie prawo do dalszej, anonimowej prezentacji w Serwisie zamieszczonych tam przez tego Użytkownika Postów/ Materiałów i korzystania z udzielonych przez Użytkownika licencji na ich publikację.
8. Użytkownik Konta ARCHIPELAG wyraża zgodę na to, aby wszystkie informacje, które wprowadza w ramach Konta ARCHIPELAG były przechowywane w bazie danych prowadzonej przez ARCHIPELAG. Informacje te , poza zamieszczonymi przez Użytkownika w ramach korzystania przez niego z usług  polegających na publikacji wpisów Użytkownika Konta ARCHIPELAG, nie będą podawane bez zgody Użytkownika Konta ARCHIPELAG żadnym osobom ani podmiotom trzecim.
9. Konto ARCHIPELAG wykorzystuje cookies do przechowywania informacji na komputerach Użytkowników Konta ARCHIPELAG. Pliki te nie zawierają żadnych informacji poufnych i służą jedynie ułatwieniu korzystania z Konta ARCHIPELAG.
10. Dokonując Rejestracji Konta ARCHIPELAG, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie wszelkich danych osobowych pozwalających na identyfikację Użytkownika przez Administratora lub Moderatora zgodnie z przepisami ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE  i ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych z późniejszymi zmianami i przyjmuje do wiadomości, że dane te przetwarzane są w siedzibie ARCHIPELAG, a uczestnicy mają prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania, zaś ARCHIPELAG, Administrator oraz Moderator przestrzegać będą w szczególności zasad opisanych w  POLITYCE PRYWATNOŚCI.

§ 16

Forum ARCHIPELAG

1. Forum ARCHIPELAG dostępne jest wyłącznie dla Użytkowników posiadających Konto ARCHIPELAG, o którym mowa w §15 Regulaminu.
2. W ramach świadczenia usługi elektronicznej Forum Archipelag (Forum), ARCHIPELAG udostępnia Użytkownikom miejsce na serwerze serwisu www.archipelag.pl  oraz dostarcza oprogramowanie w celu umożliwienia Użytkownikom Forum wymiany informacji, doświadczeń, komentarzy i opinii oraz prowadzenia dyskusji na tematy związane z działalnością Pracowni Projektowej ARCHIPELAG, w szczególności dotyczące projektów domów jednorodzinnych, ich zakupu i budowy, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Forum ARCHIPELAG ma na celu umożliwienie Użytkownikom nieodpłatnego umieszczania wpisów w sieci Internet oraz nieodpłatnego udostępniania treści tych wpisów nieograniczonej rzeszy Użytkowników publicznej sieci Internet. Forum ARCHIPELAG nie ma na celu udostępniania usługi archiwizacji lub przechowywania zebranych danych  a jedynie umożliwienie przez jednych użytkowników innym użytkownikom zapoznania się z treścią plików. ARCHIPELAG nie odpowiada za przechowanie plików.
4. Forum nie umożliwia komunikowania się między Użytkownikami serwisu w sposób inny niż poprzez dodawane informacje, komentarze, materiały, zdjęcia i opinie. Forum ARCHIPELAG umożliwia Użytkownikowi, dzięki wsparciu portalu społecznościowego Facebook, skorzystanie z funkcji „lubię” w odniesieniu do materiałów zamieszczanych na stronie. Strona wspierana będzie również przez profile portalu społecznościowego YouTube.
5. Użytkownik może przystąpić do korzystania  z Forum ARCHIPELAG  po za logowaniu się  na prowadzone dla niego Konto ARCHIPELAG po poprawnej rejestracji w serwisie www.archipelag.pl.
6. Posty zamieszczane są w ramach Forum ARCHIPELAG przy wykorzystaniu Formularza. Zamieszczając Post przy wykorzystaniu Formularza Użytkownik podpisuje  Post przy użyciu Nicka odpowiadającego jego Nickowi pod jakim prowadzone jest Konto  Użytkownika Archipelag  lub zamieszcza go w sposób anonimowy , tj. bez podpisu lub z podpisem dowolnie przybranym. W przypadku zamieszczenia Posta w sposób anonimowy, zamiast Nicka przy komentarzu, pojawi się dodatkowy przypis „Gość” wraz z podaniem numeru IP użytkownika anonimowego
7. Użytkownik Forum ARCHIPELAG oświadcza, że :

1. w stosunku do zamieszczonych wpisów posiada wszelkie prawa, w tym w szczególności autorskie prawa majątkowe, oraz że swoim działaniem nie narusza jakichkolwiek praw osób trzecich. W przypadku, gdy na zamieszczonych na łamach Forum przez Użytkownika zdjęciach (avatary) zamieszczone są wizerunki osób trzecich, akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik oświadcza, że posiada zgodę tych osób na udostępnienie publiczne ich wizerunków.
2. wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie wszystkich zamieszczonych przez niego materiałów w dowolnej formie i miejscu, oraz udziela Administratorowi bezpłatnej, nieograniczonej pod względem czasowym i terytorialnym licencji na wykorzystywanie całości lub fragmentów zamieszczonych przez niego materiałów  na łamach Forum i innych stron internetowych, których Administrator jest właścicielem lub administratorem, oraz w innych mediach w tym w celach  promocji  i reklamy for, serwisów i takich stron,
3. umieszczając Post zapoznał się z niniejszym Regulaminem i zaakceptował go,  a podane przez niego dane są zgodne z prawdą.
4. ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści wpisów zamieszczonych przez niego na łamach Forum ARCHIPELAG.
5. jeśli w stosunku do ARCHIPELAG jakikolwiek podmiot wystąpi z roszczeniami dotyczącymi materiałów zamieszczonych przez Użytkownika na łamach Forum ARCHIPELAG, a ARCHIPELAG zadośćuczyni tym roszczeniom, Użytkownik, jako wyłącznie odpowiedzialny, będzie zobowiązany do naprawienia wszelkich szkód poniesionych przez ARCHIPELAG z tego tytułu.

1. Użytkownikowi zabrania się podejmowania na łamach Forum ARCHIPELAG działań sprzecznych z prawem i dobrymi obyczajami. W szczególności Użytkownik nie może zamieszczać na łamach Forum ARCHIPELAG:

1. wpisów i symboli sprzecznych z  prawem,
2. wpisów i symboli naruszających  chronione prawem dobra osób trzecich,
3. wyrażeń powszechnie uznanych za naganne moralnie lub społecznie niewłaściwe, a także treści pornograficznych oraz treści naruszających dobre obyczaje,
4. wpisów i symboli propagujących przemoc, lub dyskryminację, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, uznanych społecznie za obraźliwe, wulgarne, naruszające zasady etykiety oraz netykiety, linków do prywatnych lub konkurencyjnych for lub stron internetowych.
5. wpisów, których zasadniczym celem jest promocja podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub promocja Produktów i Usług ,

1. Weryfikacji dokonywanych wpisów pod względem zgodności z postanowieniami Regulaminu dokonywać będzie Moderator, którego zadaniem jest w szczególności dbanie o właściwy przebieg dyskusji internetowej, a zwłaszcza o to, by wpisy nie naruszały zasad określonych w Regulaminie, nie powodowały pomiędzy użytkownikami kłótni, były poprawne pod względem językowym oraz zapobieganie tzw. trollowaniu.  Weryfikacji przez Moderatora podlegają wszelkie wpisy dokonywane przez Użytkowników na łamach Forum ARCHIPELAG.
2. W stosunku do użytkowników nie przestrzegających obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie, Moderator jest uprawniony do wystosowania odpowiednich pouczeń do konkretnych użytkowników mających na celu zapewnienie zgodności wpisów przez nich dokonywanych z Regulaminem, usuwania lub skreślania całych wpisów lub ich fragmentów w razie nagminnego łamania postanowień Regulaminu.
3. W szczególności ARCHIPELAG zastrzega sobie prawo do usunięcia  przez Moderatora wpisów Użytkownika, jeśli uzna je za szkodliwe lub naruszające zasady niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku, gdy:

1. wypowiedzi naruszają prawo prasowe;
2. wypowiedzi naruszają dobra osobiste, dobre obyczaje, są w formie obraźliwej lub wulgarnej; atakują osobę a nie poglądy;
3. wypowiedzi zawierają opis lokalizacji domów bez zgody ich właścicieli;
4. wypowiedzi zawierają linki do zewnętrznych stron www;
5. wątek zaśmieca Forum (merytorycznie odbiega od tematyki Forum ARCHIPELAG);
6. wypowiedzi powszechnie uznane za moralnie naganne lub społecznie niewłaściwe;
7. Użytkownik Forum zamieszcza reklamy bądź inne materiały lub ogłoszenia o  charakterze komercyjnym;
8. Użytkownik Forum wykorzystuje je do agitacji politycznej, religijnej lub innej niezgodnej z tematyką Forum
9. W razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości okoliczności podanych przez Użytkownika w opiniach lub komentarzach wprowadzonych przez niego na łamy Forum ARCHIPELAG.
10. Użytkownik Forum ARCHIPELAG notorycznie narusza niniejszy regulamin, zniechęcając swą postawą innych użytkowników do korzystania z Forum, a prośby moderatora o przestrzeganie Regulaminu nie odnoszą skutku.

1. ARCHIPELAG oraz Moderator Forum nie ponoszą jakiejkolwiek odpowiedzialności, za:
1. treści zamieszczane na łamach Forum przez użytkowników oraz  ich wiarygodność,
2. ewentualne naruszenie jakichkolwiek praw osób trzecich w szczególności ich autorskich praw majątkowych w stosunku do wpisów publikowanych przez użytkowników Forum,
3. problemy techniczne powstałe z przyczyn niezależnych, tj. spowodowanych działaniem siły wyższej (w szczególności nieprawidłowym działaniem sieci Internet), lub technicznych (czasowa konserwacja, przegląd) i zastrzega sobie prawo do wstrzymania udostępniania publikacji wpisów ze względów technicznych,
4. jakiekolwiek szkody użytkownika spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem informacji,
5. sposób, w jaki publikowane wpisy będą wykorzystywane przez innych użytkowników Forum, innych użytkowników sieci Internet,
6. skutki wejścia w posiadanie przez osoby trzecie hasła użytkownika i jego loginu oraz nicka,
7. utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu lub też innymi okolicznościami.
2. W razie powzięcia przez Użytkownika informacji o fakcie zamieszczenia na łamach Forum  treści naruszających niniejszy Regulamin, Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić taki fakt kontaktując się z Administratorem Serwisu pod adresem forum@archipelag.pl
3. ARCHIPELAG ma prawo do przeredagowania oraz innych modyfikacji wybranych wpisów oraz do cytowania tak przetworzonych wpisów bądź oryginalnych wpisów Użytkowników Forum na stronach serwisu www.archipelag.pl oraz w innych publikacjach internetowych (w szczególności portalach społecznościowych) i prasowych należących do ARCHIPELAG. Autorowi wpisu, o którym mowa w zdaniu pierwszym, nie przysługuje wynagrodzenie. jak również innych serwisach internetowych,.
4. Uczestnictwo i korzystanie z Forum ARCHIPELAG jako funkcjonalności Konta ARCHIPELAG  jest nieodpłatne, tj. Użytkownik nie ponosi żadnych opłat za korzystanie z Forum ARCHIPELAG oraz nie przysługuje mu żadne wynagrodzenie za korzystanie z Forum ARCHIPELAG, w szczególności za publikowane w jej ramach Materiały i ewentualne późniejsze ich wykorzystanie przez ARCHIPELAG.
5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie korzystania z Forum ARCHIPELAG zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia przez Użytkownika korzystania z w/w usług, przez Użytkownika zalogowanego na Konto ARCHIPELAG po poprawnej rejestracji w serwisie www.archipelag.pl i może być wypowiadana i rozwiązywana na zasadach i w terminach rozwiązania lub wypowiedzenia umowy o świadczenie usługi korzystania z Konta ARCHIPELAG.
6. Właściciel zastrzega sobie prawo do całkowitego zaprzestania udostępniania na łamach Forum ARCHIPELAG wpisów bez podania przyczyn po uprzednim poinformowaniu Użytkowników o podjęciu takiej decyzji.
7. Właściciel zastrzega sobie prawo do usuwania z Forum wpisów zamieszczonych przez użytkowników, bez podania przyczyny i wcześniejszego informowania, w szczególności wpisów, które mogą być sprzeczne z zasadami niniejszego Regulaminu oraz wpisów, o których uzyskał wiarygodną informację o bezprawnym ich przechowywaniu.
8. ARCHIPELAG zastrzega sobie prawo do okresowego zawieszenia funkcjonowania systemu do publikacji wpisów, bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników, w szczególności gdy spowodowane jest to koniecznością przeprowadzenia napraw lub konserwacji systemów obsługujących to Forum oraz w związku z koniecznością ich modernizacji lub rozbudowy.

§ 17

Dziennik budowy

1. Dziennik budowy jako jedna z funkcjonalności dostępnych w ramach Konta ARCHIPELAG stanowi internetowy portal społecznościowy wchodzący w skład Serwisu, który stanowi platformę wymiany doświadczeń, porad i komentarzy dotyczących budowania domu.
2. Korzystanie z Dziennika budowy dostępne jest wyłącznie dla Użytkowników posiadających Konto ARCHIPELAG, o którym mowa w §15 Regulaminu.
3. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie w odniesieniu do zasad korzystania z usługi Dziennik budowy odpowiednie zastosowanie znajdują postanowienia § 16 dotyczącego  Forum ARCHIPELAG . 

§ 18

Usługa pobierania plików z rysunkami i materiałami uzupełniającymi

1. Usługa pobierania plików z rysunkami i materiałami uzupełniającymi dostępna jest jako jedna z funkcjonalności Konta ARCHIPELAG, wyłącznie dla zarejestrowanych Użytkowników posiadający Konto ARCHIPELAG, o którym mowa w §15 Regulaminu.
2. Usługa pobierania plików z rysunkami i materiałami pomocniczymi, umożliwia zarejestrowanemu Użytkownikowi posiadającemu Konto ARCHIPELAG, pobranie rysunków w  następującym zakresie:

1. dostępne bez logowania:
1. karta projektu
2. charakterystyka
3. karty produktów partnerów 
4. inne, ogólne informacje o projekcie 

1. dostępne po zalogowaniu: 

1. materiały z projektu technicznego 

1. Wyżej wymienione materiały  nie są projektami obiektu budowlanego przeznaczonymi do wielokrotnego zastosowania, oraz nie spełniają wymagań  projektu budowlanego w rozumieniu Rozporządzenia Ministra Rozwoju z dnia 11 września 2020 r. w sprawie szczegółowego zakresu i formy projektu budowlanego (Dz. U. 2020 poz. 1609) oraz  art. 34 Prawa budowlanego, który może być zastosowany jako projekt architektoniczno-budowlany przez projektanta obiektu budowlanego, po dostosowaniu do ustaleń miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego lub decyzji o warunkach zabudowy albo decyzji o ustaleniu lokalizacji inwestycji celu publicznego.
2. Wyżej wymienione rysunki i materiały  nie uprawniają do budowy jakiegokolwiek obiektu budowlanego, są udostępniane Użytkownikom wyłącznie w celach promocyjnych ARCHIPELAG i informacyjnych.
3. Rysunki i materiały są przygotowywane w formacie PDF i udostępnione Użytkownikom za pośrednictwem strony, na zamówienie złożone za pośrednictwem formularza dostępnego i podlinkowanego do projektu, którego dotyczy rysunek, prezentowanego w ramach Serwisu.

§ 19

Przesłanie bezpłatnego katalogu

1. ARCHIPELAG umożliwia użytkownikowi zamówienie bezpłatnego katalogu z projektami katalogowymi  wykonanymi przez Archipelag.
2. W celu zamówienia bezpłatnego katalogu należy wypełnić formularz zamówienia znajdujący się na stronie internetowej serwisu pod adresem http://www.archipelag.pl/katalogi w tym wyrazić zgodę na przesyłanie oferty handlowej ARCHIPELAG oraz przetwarzanie danych osobowych w zakresie tam wskazanym.
3. Egzemplarze archiwalne są bezpłatne i jako przesyłka reklamowa przesyłane są na adres Użytkownika na koszt ARCHIPELAG.
4. ARCHIPELAG  zrealizuje zamówienie w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, chyba że z przyczyn obiektywnych zachowanie tego terminu  nie będzie możliwe. 

§ 20

Newsletter

1. Korzystanie przez Użytkownika z treści informacyjno – promocyjnych (Newsletter) odbywa się na podstawie wyrażonej przez Użytkownika zgody na otrzymywanie Newslettera pod podanym adresem poczty elektronicznej.
2. Newsletter zawiera treści informacyjno-promocyjne pochodzące od ARCHIPELAG dotyczące ARCHIPELAG i podmiotów trzecich.
3. Otrzymywanie przez Użytkownika Newslettera wymaga dokonania następujących czynności (wszystkie warunki muszą zostać spełnione łącznie):

1. Złożenia zamówienia na otrzymywanie Newslettera za pośrednictwem Serwisu, lub w innej formie zaakceptowanej przez Użytkownika;
2. zaakceptowania przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu;
3. wyrażenia przez Użytkownika, zgody na przetwarzanie przez ARCHIPELAG danych osobowych Użytkownika dla celów związanych z korzystaniem z Newslettera oraz w celach marketingowych, w szczególności na otrzymywanie informacji handlowych pochodzących od ARCHIPELAG;
4. wyrażenia przez Użytkownika zgody na przetwarzanie przez ARCHIPELAG danych dotyczących korzystania przez Użytkownika z serwisów, usług i funkcjonalności świadczonych przez ARCHIPELAG w celach statystycznych i marketingowych, w szczególności na otrzymywanie przez Użytkownika informacji handlowych pochodzących od ARCHIPELAG oraz innych osób.

1. Zgoda na przesyłanie treści informacyjno-promocyjnych oraz przetwarzanie przez ARCHIPELAG danych osobowych Użytkownika może zostać w każdej chwili cofnięta przez Użytkownika poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: dane@archipelag.pl lub zaznaczenie odpowiednich pól na stronie Serwisu, co jest równoznaczne z rezygnacją z korzystania z Newslettera. 

III.            POSTANOWIENIA WSPÓLNE

§ 21

Konserwacja

1. ARCHIPELAG dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz udzieli pomocy w rozwiązaniu problemów technicznych dotyczących jego funkcjonowania.
2. ARCHIPELAG zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie korzystania z Serwisu przez Użytkowników.
3. Terminy wskazanych powyżej prac konserwacyjnych oraz przewidywany czas ich trwania będą publikowane 3 dni przed rozpoczęciem prac.
4. W szczególnych przypadkach mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego ARCHIPELAG zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia, celem przywrócenia bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
5. ARCHIPELAG oświadcza, że stosowane w Serwisie  środki nie gwarantują bezpieczeństwa przekazu informacji. Jednocześnie ARCHIPELAG oświadcza, iż dokłada starań, aby zapewnić Użytkownikom wysoki poziom bezpieczeństwa w zakresie korzystania z Serwisu. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, w tym również dotyczące podejrzenia udostępniania materiałów zawierających wirusy i innych materiałów o podobnym charakterze lub innych aniżeli materiały treści o podobnym charakterze, należy zgłaszać ARCHIPELAG na konto biuro@archipelag.pl W przypadkach określonych w niniejszym ust. 5,  Użytkownikowi nie przysługują w stosunku do ARCHIPELAG żadne roszczenia odszkodowawcze. W szczególności ARCHIPELAG, administrator i moderatorzy nie będą obarczeni odpowiedzialnością za włamania hackerskie prowadzące do pozyskania danych zawartych w Serwisie.

§ 22

Rozwiązanie Umowy

1. Umowy o dostawę konkretnego Produktu lub Usługi zawarte są na czas niezbędny do ich wykonania.
2. Umowa o świadczenie usług  wskazanych w § 15-20 Regulaminu zawarta jest na czas nieoznaczony.
3. Z zastrzeżeniem postanowień szczególnych niniejszego Regulaminu dotyczących konkretnej usługi, ARCHIPELAG ma prawo rozwiązać Umowę przed upływem okresu, na jaki ją zawarto i zaprzestać świadczenia Usługi w następujących przypadkach:

1. stwierdzenia naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu bądź Umowy, bądź przepisów praw
2. wykorzystywania przez Użytkownika usługi niezgodnie ze jej przeznaczeniem

1. Z zastrzeżeniem postanowień szczególnych niniejszego Regulaminu dotyczących konkretnej usługi, Użytkownik ma prawo do rozwiązania Umowy w przypadku rażącego nieprzestrzegania przez ARCHIPELAG warunków Umowy. Nie narusza to prawa konsumenta do odstąpienia od umowy na warunkach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku zamiaru rozwiązania Umowy z przyczyn określonych w ust. powyższych, Strona Umowy zobowiązana jest do wezwania Drugiej Strony do niezwłocznego usunięcia zaistniałych naruszeń, wyznaczając ku temu stosowny termin.
3. Z dniem rozwiązania Umowy ARCHIPELAG zaprzestaje świadczenia na rzecz Użytkownika usług objętych rozwiązaną Umową.

§ 23

Reklamacje -  Postanowienia ogólne

1. Użytkownik jest uprawniony do składania reklamacji w sprawach dotyczących Usług i Produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu.
2. Reklamacje powinny być składane w terminie do 14 dni od daty zaistnienia okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
3. Reklamacje dotyczące Usług i Produktów określonych w Regulaminie należy zgłaszać w formie pisemnej listem poleconym skierowanym na następujący adres Pracownia Projektowa ARCHIPELAG A. Wójciak R. Wójciak Sp. j., ul. Ostrowskiego 9/318, 53-238 Wrocław lub mailowo na adres: dane@archipelag.pl
4. Za dzień wniesienia reklamacji, od którego liczony jest termin na jej rozpatrzenie,  przyjmuje się dzień wpływu do ARCHIPELAG listu zawierającego zgłoszenie reklamacyjne.
5. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:

1. oznaczenie Użytkownika,
2. określenie przedmiotu reklamacji,
3. przytoczenie okoliczności uzasadniających reklamacje.

1. W przypadku reklamacji dotyczącej rachunku Użytkownik zobowiązany jest oprócz okoliczności wskazanych powyżej, dodatkowo wymienić kwestionowaną pozycję i kwotę. Obowiązek zapłacenia kwestionowanej kwoty zostaje w takim przypadku zawieszony. Pozostałą niekwestionowaną kwotę należy uiścić w terminie zapłaty wskazanym na rachunku.
2. Zgłoszenie reklamacyjne  dotyczące płatności należy wysłać listem poleconym lub wysłać w formie mailowej na adres biuro@archipelag.pl
3. Reklamacje rozpatruje ARCHIPELAG.
4. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej wniesienia.
5. O rozpatrzeniu reklamacji ARCHIPELAG poinformuje Użytkownika w piśmie zawierającym stanowisko ARCHIPELAG w sprawie uznania bądź nieuznania reklamacji, uzasadnienie faktyczne oraz prawne, a także pouczenie o trybie odwoławczym.
6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej rachunku, kwota podlegająca zwrotowi w zakresie dopuszczalnym przez prawo, zostanie zaliczona na poczet istniejących lub przyszłych zobowiązań Użytkownika, a w razie braku takich zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji dotyczącej rachunku za usługę, kwestionowana kwota powinna być zapłacona w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji wskazanej w piśmie skierowanym do Usługobiorcy informującym o nieuznaniu wniesionej reklamacji. 
7. Powyższe zapisy nie uchybiają prawu nabywcy  do zgłoszenia wad zakupionego Produktu lub Usługi na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności zaś Kodeksu cywilnego i ustawy o Prawach konsumenta.
8. Odnośnie usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Serwisu, zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, problemy i uwagi związane ze świadczonymi usługami mogą być reklamowane przez użytkownika poprzez zgłoszenie tego ARCHIPELAG na adres e-mail biuro@archipelag.pl Reklamacja zostanie rozpatrzona przez ARCHIPELAG w terminie nie przekraczającym 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. ARCHIPELAG zastrzega sobie jednak prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać ona będzie z nieznajomości niniejszego Regulaminu, jego załączników lub przepisów prawa, lub dotyczą w istocie usług świadczonych przez osoby trzecie.
9. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia nie uwzględnionych roszczeń w sądzie powszechnym.
10. Ponadto ARCHIPELAG informuje, że konsument /Przedsiębiorca – konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zastosowanie przepisów alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR) – z wykorzystaniem niezależnych instytucji pozasądowych – w szczególności rzeczników praw konsumenta, arbitrów, mediatorów. Więcej informacji można znaleźć na stronie UOKiK: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
11. Regulacje dotyczące zasad rękojmi za wady oraz gwarancji jakości w umowach z przedsiębiorcami  nie działającymi na prawach Konsumenta ( nie będącymi PRZEDSIĘBIORCĄ- KONSUMENTEM) przyjmowane są wprost w brzmieniu przyjętym w art. 556-581 KODEKSU CYWILNEGO z zastrzeżeniem przepisów Art. 556⁵ KODEKSU CYWILNEGO, a także  z wyłączeniem przepisów USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA.

§ 24

Postanowienia szczególne - odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z umową i gwarancji przy sprzedaży z udziałem Konsumenta

1. Postanowienia niniejszego § 24 stanowią przepisy szczególne w stosunku do zapisów § 23 w zakresie w jakim dotyczą umów zawartych z Konsumentami i Przedsiębiorcami działającymi na prawach konsumenta
2. ARCHIPELAG jako sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt będący przedmiotem umowy w stanie zgodnym z umową.
3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
4. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że sprzedawca wykaże, że:

a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,

b) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,

c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;

1. być dostarczane z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
2. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

1. ARCHIPELAG nie oferuje do sprzedaży Produktów podlegających montażowi, a tym samym nie  ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania Produktu. 
2. Na równi z zapewnieniem ARCHIPELAG traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.
3. ARCHIPELAG odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez ARCHIPELAG, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z umową. ARCHIPELAG nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową jeżeli brak ten podstępnie zataił.
4. ARCHIPELAG jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu niezgodności Produktu z umową, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 2 i 3, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu. 
5. Uszkodzenia mechaniczne - jeżeli nie są wynikiem niezgodności Produktu z umową - powstałe podczas użytkowania nie mogą być podstawą reklamacji. Reklamacji nie podlega też zużycie wynikające z normalnego użytkowania jak i też uszkodzenia w wyniku nieprawidłowych zabiegów konserwacyjnych.
6. Jeżeli Produkt są niezgodne z umową, Konsument może żądać ich naprawy lub wymiany.

1. ARCHIPELAG może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub ARCHIPELAG może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla ARCHIPELAG. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla ARCHIPELAG, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
2. Przy ocenie nadmierności kosztów dla ARCHIPELAG uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z umową, wartość Produktu zgodnych z umową oraz nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
3. ARCHIPELAG dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi ARCHIPELAG.
4. Konsument udostępnia ARCHIPELAG Produkt podlegający naprawie lub wymianie. ARCHIPELAG  odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt.
5. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
6. Po uwzględnieniu reklamacji ARCHIPELAG zwróci Konsumentowi koszty przesyłki związane z reklamacją a poniesione przez Konsumenta. ARCHIPELAG przekaże należną kwotę Konsumentowi na rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.
7. Jeżeli uznanie reklamacji jest związane z naprawą lub wymianą Produktu - Sprzedawca odeśle Produkt Konsumentowi na własny koszt.
8. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia ich do zgodności z umową, 
2. Sprzedawca nie doprowadził ich do zgodności z umową, 
3. brak ich zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić je do zgodności z umową;
4. brak ich zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z innych środków ochrony.
5. z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on ich do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

1. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
2. ARCHIPELAG zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
3. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
4. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie umowy Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Konsumenta wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty  zgodne z umową.
5. W razie odstąpienia od umowy Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt ARCHIPELAG lub przekazać go osobie upoważnionej przez ARCHIPELAG do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że ARCHIPELAG zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. ARCHIPELAG dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Jeżeli ARCHIPELAG nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 
8. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez ARCHIPELAG obowiązku doprowadzenia Produktu do stanu zgodnego z umową.
9. ARCHIPELAG rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki. Nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji poinformuje drogą pisemną lub elektroniczną Konsumenta o stanie realizacji reklamacji. Pozostawienie reklamacji w tym czasie bez odpowiedzi jest równoznaczne z uznaniem reklamacji.
10. Postanowienia ustępów powyższych niniejszego § stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
11. Sprzedawca informuje, że w przypadku Produktów objętych także gwarancją uprawnienia Konsumenta i obowiązki gwaranta z tego tytułu są określone i należy je wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w KARCIE GWARANCYJNEJ. Udzielona GWARANCJA na sprzedany Produkt jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu odpowiedzialności ARCHIPELAG za niezgodność Produktu z umową.
12. Odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść Konsumenta jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem umowy zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona, lub w porównywalny sposób.
13. Gwarancja trwałości nie może przewidywać warunków naprawy albo wymiany mniej korzystnych dla Konsumenta niż określone w ust. 8-14.
14. W celu zgłoszenia reklamacji zalecamy, aby Konsument skontaktował się z ARCHIPELAG na adres biuro@archipelag.pl wpisując w temacie wiadomości słowo „Reklamacja”), lub w innej formie opisał podstawy reklamacji oraz żądania odnośnie usunięcia wad i przesłał zgłoszenie drogą elektroniczną (e-mail) lub pocztą na adres do korespondencji Sprzedawcy podany w nagłówku.
15. ARCHIPELAG informuje, że konsument /Przedsiębiorca konsument – niezależnie od możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zastosowanie przepisów alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR) – z wykorzystaniem niezależnych instytucji pozasądowych – w szczególności rzeczników praw konsumenta, arbitrów, mediatorów. Więcej informacji można znaleźć na stronie UOKiK: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

  § 25 

Zmiana Regulaminu

1. Regulamin niniejszy obowiązuje od momentu jego udostępnienia (opublikowania) w Serwisie.
2. ARCHIPELAG zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian w Regulaminie.
3. Zmiany zyskują moc obowiązującą po upływie 14 dni od ich udostępnienia w Serwisie. 
4. Zmiany Regulaminu nie mają skutku dla zawartych do dnia zmiany umów o świadczenie usług odpłatnych o dostawę Produktu lub Usługi , które realizowane są na zasadach dotychczasowych. Odnośnie usług  odpłatnych zawartych na czas nieokreślony, lub usług nieodpłatnych, brak akceptacji zmian przez Użytkownika daje mu prawo do rozwiązania umowy na świadczone na jego rzecz usługi w trybie natychmiastowym, przy czym oświadczenie takie Użytkownik powinien złożyć nie później niż w terminie 14 dni od ogłoszenia zmian, a brak oświadczenia w tym terminie rozumiany jest jako akceptacja zmian i wola kontynuowania umowy na zasadach uwzględniających treść zmian. 

§ 26

Rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a Umową

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem, a postanowieniami zawartych przez ARCHIPELAG indywidualnych Umów pierwszeństwo mają postanowienia tych umów. 

§ 27

Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia na Produkt lub Usługę znajdującą się w serwisie www.archipelag.pl oznacza, że Użytkownik akceptuje treść Regulaminu i zobowiązuje się przestrzegać jego postanowień. W szczególności w przypadku składania zamówienia w jakiejkolwiek formie, warunkiem jego złożenia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
2. Wskazane w niniejszym Regulaminie nagłówki mają wyłącznie charakter pomocniczy i pozostają bez wpływu na wykładnię jego postanowień.
3. Serwis i ich poszczególne elementy stanowią przedmiot praw autorskich ARCHIPELAG i podlegają ochronie na mocy ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz umów międzynarodowych. Zabronione jest jakiekolwiek wykorzystanie pomysłów użytych do opracowania Serwisu lub Usług, kopiowanie materiałów zawartych w Serwisie, a także rozpowszechnianie ich w jakiejkolwiek formie.
4. Regulamin oraz Umowy o świadczenie usługi podlegają prawu polskiemu.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.